Allmänna villkor
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDNING OCH UTHYRNING
Introduktion
Detta dokument innehåller de allmänna villkor som gäller för uthyrning av fastigheter som förvärvats från VILLAS AND YOU för boende både i fastigheter som förvaltas exklusivt av företaget och i andra där det är begränsat till att tillhandahålla stödtjänster till ägare som erbjuder sina fastigheter semesterboende.
De allmänna bokningsvillkoren, som beskrivs nedan, utgör en integrerad del av avtalet mellan gästen och ägaren av den hyrda fastigheten som tar på sig allt ansvar i detta avtal. VILLAS AND YOU agerar endast som mellanhand. Genom att underteckna detta avtal accepterar du därför dessa villkor till fullo, oavsett vilka medel du använder för att göra din bokning.
2. Priser
De publicerade priserna för vår uthyrningsportfölj av villor, hus och lägenheter kommer alltid att uttryckas som dagspriser.
3. Boknings- och betalningsvillkor
3.1. Kontraktets föremål
Reservationen och avtalet är endast för turiständamål, inte för kommersiella ändamål, evenemang, reklamaktiviteter eller någon annan typ. Därför avsäger vi oss allt ansvar gentemot företag eller individer för eventuella skador som lidit, såsom inkomstbortfall eller någon aktivitet som inte är för turiständamål.
3.2. Bokningsmetoder
Bokningar kan göras via telefon, e-post eller via hemsidan www.villasandyou.com. Bokningar blir dock bindande först när VILLAS AND YOU får den första betalningen på konto från den boende.
3.3. Sätt att betala
Betalningar kan göras med banköverföring eller bankkort.
3.4. Pris
Priserna kommer att vara som annonserade på webbplatsen plus eventuella ytterligare obligatoriska eller valfria avgifter och kan ändras när som helst.
Om bokningen görs via en tredje parts webbplats eller researrangör som Airbnb, Booking eller liknande, kommer gästen att behöva betala sina avgifter och provisioner utöver det pris som annonseras på vår officiella webbplats.
3.5. Betalningsplaner
Betalningsplaner kommer att vara som anges på webbplatsen (del eller hel betalning kommer att krävas beroende på när bokningen görs i förhållande till ankomstdatum)
3.7. Betalningsvillkor
Betalningsvillkoren kommer att anges i bokningsbekräftelsen och i inget fall kommer leverans av nycklar att vara möjlig utan att VILLAS OCH DU har mottagit hela bokningsbeloppet.
3.8. Avbokning av bokning på grund av bristande efterlevnad av betalningsvillkor
När det har gått mer än 7 dagar från sista betalningsdatum kommer bokningen att annulleras automatiskt utan någon återbetalning.
3.9. Förläng din vistelse
Denna begäran är beroende av tillgänglighet, fråga VILLAS AND YOU.
3.10. Förkorta din vistelse
Om du bestämmer dig för att förkorta din vistelse av någon anledning kommer du inte att ha rätt till någon form av återbetalning.
3.11. Ockupantens begäran om ägarbyte
Ägarbyte är inte tillåtet på en bekräftad bokning eftersom alla fastigheter är privatägda av olika enskilda ägare.
3.12. Boende begär att ändra datum
Denna begäran är beroende av tillgänglighet och godkännande av fastighetsägaren, därför förbehåller vi oss rätten att avslå denna begäran, fråga VILLAS OCH DU.
3.13. Icke infinnande
Om du efter fyrtioåtta (48) timmar från början av vistelsen inte dyker upp på våra kontor eller inte dyker upp det datum då du har meddelat oss om din ankomst, kommer bokningen att anses annullerad och du kommer inte att ha rätt till rabatt eller återbetalning på det totala priset för bokningen.
4. Avbeställningsvillkor
Gäster som har bokat via en byrå eller researrangör måste respektera de avbokningsvillkor som anges av nämnda mellanhand, om inte VILLAS AND YOU beslutar annat.
Om bokningen har gjorts direkt med VILLAS AND YOU, återbetalas inte betalningar som görs till bokningen.
Vi rekommenderar alla gäster att köpa en reseförsäkring genom sin försäkringsgivare för att täcka dem i händelse av avbokning.
5. Reseförsäkring
Gästen ansvarar för att försäkra sin vistelse, hyran inkluderar inte gästförsäkring och varken VILLAS AND YOU eller fastighetsägaren ansvarar för eventuella försäkringsrelaterade frågor före, under eller efter din vistelse.
6. Deposition
I bokningen ingår en deposition för att garantera korrekt användning och skötsel av möbler, utrustning och respekt för villkoren för användning och avresa. Detta belopp måste betalas före ankomst av gästerna med bankkort eller banköverföring.
Depositionen släpps eller återbetalas 14 dagar efter vistelsens slut,
förutsatt att boendet inte är skadat och gästen har uppfyllt alla villkor för användning och uthyrning.
7. Särskilda villkor för långtidsreservationer
Långtidsreservationer är de som annonseras i avsnittet "Långsiktigt" på vår webbplats och vars kostnad har fastställts enligt de månadspriser som anges på vår webbplats.
7.1. Pris för långtidsreservationer
Gäster som har bokat via en byrå eller researrangör måste följa de villkor som anges av den förmedlaren.
Publicerade månatliga hyrespriser för långtidsvistelser kan variera beroende på vald månad. Inga rabatter tillgängliga. Dessa priser inkluderar inte kostnader för el, vatten, gas eller diesel. Gästerna är ansvariga för dessa kostnader som kommer att baseras på faktisk förbrukning och kostnaden som anges på fakturor som tagits emot för vistelsen.
7.2. Deposition för långtidsbokningar
För långtidsreservationer fastställs depositionsbeloppet beroende på antalet reserverade månader och den specifika fastigheten, det är vanligtvis en eller två månaders hyra.
Detta belopp måste betalas via banköverföring vid den tidpunkt som anges i ditt kontrakt eller bokningsbekräftelsen, och kommer att returneras till dig när din vistelse i boendet har avslutats inom en period på mellan 30 och 60 dagar, när vi har kontrollerat skicket för fastigheten och avdrag för de belopp som motsvarar energiförsörjningsräkningarna som kan vara utestående och så länge som alla villkor för användning och uthyrning är uppfyllda. Depositionen kommer inte att återbetalas förrän nämnda fakturor är i VILLAS OCH DIG besittning.
8. Ankomst till fastigheten
Incheckning sker vanligtvis efter kl. 16.00. på vårt kontor/åtkomstpunkt.
Vid ankomster utanför kontorstid kan nycklar hämtas i en kodad låsbox utanför vårt kontor/åtkomstpunkt.
När gästen har slutfört incheckningen online (pass/ID-registrering) och betalat motsvarande deposition minst 14 dagar före ankomst, kommer detaljerade instruktioner om deras ankomst och hur man hämtar nycklarna att skickas.
9. Lämnar fastigheten
Du måste utrymma fastigheten före 10:00 och måste lämna tillbaka nycklarna eller lämna den på den plats som anges av VILLAS AND YOU. Om du inte har lämnat fastigheten inom den angivna tiden kan VILLAS OCH DU ta ut en extra avgift på upp till 1 dags hyra, eftersom denna försening allvarligt påverkar vår städning och kvalitetskontroll.
Om någon allvarlig skada identifieras eller värdefulla föremål upptäcks saknas från fastigheten efter din avresa, kommer du att debiteras för att täcka kostnaden för denna skada, ditt kort kommer att debiteras för att kompensera för underlåtenhet att uppfylla avtalsförpliktelser. Om skadan du har orsakat inte täcks av depositionen kommer du att meddelas via e-post eller telefon. Om vi inte kan nå en överenskommelse kommer vi att vidta åtgärder för att täcka kostnaderna genom de relevanta juridiska kanalerna, enligt definition i klausul 14.
10. Villkor för användning
10.1. Gästansvar
När du reserverar boende för andra boende (andra än dig själv) är du ansvarig för hela hyrespriset och för eventuell skada som orsakas av ditt beteende och beteendet hos alla andra som bor i det hyrda boendet. Det juridiska ansvaret faller dock på alla boende i villan, från vilka alla skador orsakade av gruppen kan krävas oavsett vem som faktiskt orsakat nämnda skador.
10.2. Maximalt antal passagerare
Bokningen gäller för det maximala antal personer som anges på bokningsformuläret och i avtalet. Användning av boendet av fler än det angivna antalet personer är inte tillåtet. Om du överskrider det maximala antalet personer kan hyresavtalet sägas upp och du förlorar din deposition. I det här fallet kommer alla betalningar du har gjort inte att återbetalas och du kommer att vara ansvarig för att betala hela kostnaden för hyran.
10.3. fester eller fester
Fester och fester är strängt förbjudna. Underlåtenhet att följa denna klausul kommer att resultera i total annullering av bokningen utan rätt till återbetalning av det betalda priset. Uthyrning av villor av företag för att anordna fester eller fester för tredje part är inte tillåtet, oavsett antalet gäster som deltar.
10.4. Rökning förbjuden inne i fastigheten
Rökning är endast tillåten utanför fastigheten.
10.5. Husdjur
För att ta emot husdjur på en av våra fastigheter måste gästerna först se till att den egendom de har valt är husdjursvänlig. Fråga VILLAS OCH DU.
Varje husdjur måste inkluderas i bokningen och kostar 50€
Ytterligare € vardera. I händelse av att VILLAS AND YOU eller dess leverantörer verifierar att gästen har tagit med sig ett eller flera husdjur under vistelsen utan att inkludera dem i sin bokning och utan att de är tillåtna i fastigheten, har VILLAS AND YOU rätt att fortsätta med den automatiska avbokningen av vistelsen, och gästen måste utrymma fastigheten inom ÅTTA (8) timmar. I fallet med villor där husdjur är tillåtna kommer VILLAS AND YOU inte att kräva att du lämnar fastigheten, men du kan komma att debiteras en straffavgift på upp till tre gånger den fastställda husdjursavgiften.
10.6. Tillgång till egendom
Under din vistelse är boendet uteslutande för ditt bruk. Du är dock skyldig att ge tillgång till VILLAS OCH DU personal eller någon av dess leverantörer under din vistelse för att verifiera efterlevnaden av deras skyldigheter som beskrivs här, för att rengöra poolen och upprätthålla ordning och för att utföra eventuella reparationer eller utföra andra uppgifter som uppstår. från incidenter som inträffade på fastigheten under din vistelse.
10.7. Hot eller rimliga tvivel om allvarlig egendomsskada
VILLAS AND YOU förbehåller sig rätten att avboka eller avboka hyran om det finns hot eller rimliga misstankar om att det kommer att orsaka allvarlig skada på fastigheten. Om du bryter mot dessa användningsvillkor och/eller avresevillkoren kommer vi automatiskt att annullera bokningen och du kommer att förlora din deposition.
10.8. Energi
Kostnaden för elförbrukning ingår i hyran för våra fastigheter och priset sätts utifrån en rimlig maximal dygnsförbrukning. Alla passagerare uppmanas att göra en ansvarsfull och rimlig användning av värme-, luftkonditionerings- och energiutrustning i allmänhet. Vi påminner dig om vikten av att släcka ljuset och speciellt luftkonditioneringen när villan inte är upptagen. Överdriven konsumtion kan debiteras gästen och kommer att dras av från depositionen.
10.9. Städningskostnader
Kostnader för slutstädning ingår i bokningspriset (obligatorisk extra avgift) och regleras av bestämmelserna i klausul VIII i de allmänna villkoren.
10.10. fastighetsnycklar
Du kommer att få en komplett uppsättning nycklar till boendet vid ankomst.
11. Ändringar i bokningar eller avbokningar av VILLAS OCH DIG på grund av oförutsedda omständigheter
VILLAS AND YOU förbehåller sig rätten att ersätta det reserverade boendet med ett liknande vid en allvarlig oförutsedd händelse som gör det omöjligt att bo i det reserverade boendet. Om det inte är möjligt att inkvartera dig i en liknande fastighet eller om det föreslagna boendet inte faller dig i smaken kommer du att erbjudas alternativa datum eller så annulleras din bokning och hela beloppet du har betalat kommer att återbetalas utan någon ytterligare kompensation. .
12. Fördelar och ansvar
Med undantag för tryckfel är informationen som beskriver det boende som erbjuds i god tro baserat på besiktningar av fastigheterna och utlåtanden från ägarna. VILLAS AND YOU åtar sig att se till att boendet är enligt beskrivningen i dess allmänna villkor, även om de förstår och accepterar att specifika förändringar kan ske i innehållet som ett resultat av dess vanliga användning, såsom olika apparater, utemöbler eller inredningsdetaljer , som byts ut med jämna mellanrum.
VILLAS AND YOU frånsäger sig allt ansvar för alla ändringar som påverkar boendet eller dess omgivningar och som inte står under direkt kontroll av VILLAS AND DIG. Du samtycker specifikt till att du inte har rätt att kräva någon kompensation för någon av följande avvikelser som är oförutsägbara och inte kan förhindras av VILLAS OCH DIG.
VILLAS AND YOU kommer inte att ansvara för eventuella fel i beskrivningarna av fastigheterna som gjorts av tredje parts researrangörer eller resebyråer.
12.1. Pjäser
Fastigheter är i allmänhet privatägda av flera olika personer och ligger oftast i stora bostadsområden. Därför kan det vara så att det är oväntade byggnadsarbeten på gång i närområdet. Detta byggnadsarbete utförs i allmänhet av ägare, byggentreprenörer eller statliga organisationer som VILLAS AND YOU inte har någon relation med, så VILLAS AND YOU har ingen kontroll över detta arbete. Genom att boka boendet förstår och accepterar du därför att varken VILLAS OCH DU eller ägarna är ansvariga för eventuella olägenheter orsakade av arbeten som inte utförs av Boendeleverantören.
12.2. Kabel/satellit-tv
Om beskrivningen indikerar att det finns satellit- eller kabel-tv i fastigheten behöver det inte betyda att det går att ta emot alla kanaler du önskar. Ägarna, av vilka de flesta är utlänningar, har avkodare som inte nödvändigtvis tar emot alla
inte de internationella kanalerna, utan bara ett urval av dessa.
12.3. Vatten, el och internet
Vid tillfälliga vatten-, el- och/eller internetavbrott från kommunala, regionala myndigheter och/eller tjänsteleverantörer utgår gästen från att varken VILLAS OCH DU eller villaägaren kommer att ha något ansvar för eventuella olägenheter eller skador som orsakas av sådana begränsningar .
12.4. Olyckor och stölder
Varken VILLAS AND YOU eller ägaren är ansvariga för någon förlust, skada eller skada (skador, sjukdom, dödsfall, materiell skada eller stöld) som du eller dina följeslagare lider av under din vistelse. Genom att boka boendet godkänner du att du är ansvarig för säkerheten för dina egna tillhörigheter och förstår att du inte kan hålla VILLAS AND YOU eller villaägaren ansvariga för sådana incidenter. För att minimera potentiella risker, rekommenderas det att du är extra försiktig när du använder köket och poolområdena, vilket innebär ytterligare risker för de åkande. Se till att du stänger och låser alla dörrar och fönster på fastigheten ordentligt. Dessa rekommendationer är särskilt relevanta när det finns barn och/eller äldre personer bland de boende.
13. Förslag och incidenter
Vår kvalitets- och kundservicepolicy, eftersom vårt boende vanligtvis är fullt, kanske vissa incidenter inte har upptäckts i det boende du har bokat. Vänligen meddela oss om sådana problem inom de första 48 timmarna efter din vistelse via vår e-post info@villasandyou.com så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt, med minimal påverkan på din vistelse. Om du inte meddelar oss om några problem inom de första 48 timmarna, förlorar du rätten att göra anspråk på eventuella defekter som du upptäckt vid ankomsten. Vi behöver att du meddelar oss om sådana incidenter för att säkerställa att du inte är ansvarig för eventuella brott eller skador orsakade av tidigare passagerare som inte upptäcktes av vårt team under inspektionen före ankomst.
Det är viktigt att du som boende är överens om och förstår att vissa incidenter uppstår naturligt som en konsekvens av fastighetens slitage och att de i vissa fall är omöjliga att förutse (till exempel septikproblem, pannproblem , trasiga kranar, elektriska haverier, etc.); Andra incidenter kan ligga utanför vår kontroll (till exempel allmänna strömavbrott, byggande i närområdet, buller från grannar eller djur, insektsproblem etc.).
På VILLAS AND YOU kommer vi i alla fall att göra allt som står i vår makt för att lösa eller minimera påverkan av incidenter som inträffar under din vistelse. Genom att boka din vistelse accepterar du dock att VILLAS OCH DU endast kommer att ansvara för frågor som du har kontroll över och faktisk förmåga att lösa under din vistelse, och att vissa händelser, speciellt under högsäsong, kan ta längre tid att lösa. än du kanske vill, eftersom de kräver hjälp från specialiserade leverantörer vars tillgänglighet inte är garanterad.
Vi ber dig vänligen att hjälpa oss att upptäcka eventuella problem och rapportera dem så exakt som möjligt; Vänligen informera vårt team artigt och konstruktivt, med tanke på att de är engagerade i att göra allt för att lösa problemet, men för att göra det behöver de din hjälp och respekt.
Incidenter ska rapporteras per telefon via e-post till info@villasandyou.com, inte via tredje part.
Det är viktigt att notera att VILLAS AND YOU aldrig kommer att erbjuda ekonomisk kompensation.
14. Giltighet och avtalsvillkor
Avtalsförhållandet är föremål för spansk lagstiftning och av domstolarna och domstolarna i Torrevieja (Alicante) för alla anspråk eller tvister som kan uppstå mellan parterna i samband med vistelser i vårt boende.
15. Dataskydd
I enlighet med organisk lag 15/1999, om skydd av personuppgifter, informeras du om att dina uppgifter kommer att införlivas i en automatiserad gästfil av detta företag, för syftet med ditt kommersiella förhållande och efterföljande information, och att dina uppgifter kan överföras till andra tredje parter i de fall som föreskrivs i lag, såsom finansrevisorer, behöriga statliga myndigheter för kontroll, registrering och inspektion samt notarier vid övertagande till allmän handling.
På samma sätt informeras du om att du kan utöva dina rättigheter till åtkomst, rättelse, radering, dataportabilitet, begränsning av behandling eller invändning mot behandlingen av dina uppgifter, samt återkalla ditt samtycke, genom att skriva till VILLAS OCH DU tillhandahåller en fotokopia ( båda ansikten) på ditt ID eller, om det inte är möjligt, skicka den skannade dokumentationen till följande e-postadress: info@villasandyou.com